Rückgaberecht

Eine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen über unser Rücksendeportal angemeldet werden. Die Rückgabefrist beginnt am Tag des Erhalts des Artikels. Bei der Einreichung Ihrer Rücksendung können Sie angeben, wie Sie möchten, dass wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Sie können kostenlos gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe tauschen, einen Gutschein (+10 € zusätzliches Guthaben) erhalten oder eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Eine Rücksendung kann über den untenstehenden Button erstellt werden.

Rücksendeetikett erstellen 

Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, ist es wichtig, dass die Rücksendung in demselben Zustand zurückgegeben wird wie der Artikel erhalten wurde. Lesen Sie unten, worauf Ihre Rücksendung achten muss, um akzeptiert zu werden.

Ist ein Umtausch kostenlos?

Bei The Garrison bieten wir die Möglichkeit des kostenlosen Umtauschs an. So können Sie zu Hause anprobieren und sorgfältig prüfen, ob es passt. Wenn es nicht passt oder Sie einen anderen Artikel ausprobieren möchten, können Sie kostenlos gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe tauschen.

Kann ich einen Teil meines Anzugs umtauschen?

Wir bieten auch die Möglichkeit, einen Teil Ihres Anzugs umzutauschen. Der Umtausch eines einzelnen Teils ist jedoch mit Kosten verbunden. Der Einkauf von Einzelteilen ist für uns teurer als ein kompletter Anzug. Ein Teil dieser Kosten wird von uns in Rechnung gestellt. Der Umtausch eines Einzelteils kostet 10 €. Sie können dies einfach über unser Rückgabeportal beantragen.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Wenn ein Umtausch für eine andere Größe oder einen anderen Artikel nicht möglich ist, können Sie den Artikel auch zurücksenden und wir erstatten das Geld für die zurückgesandten Artikel zurück. Dieser Betrag wird spätestens innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurückerstattet. Für eine Rücksendung ohne Umtausch berechnen wir €6,95. Diese Kosten decken Transport- und Verwaltungskosten ab.

Da wir zunehmend Bestellungen mit hohen Beträgen erhalten, die vollständig retourniert werden, wird bei einer Rücksendung mit einem Wert über €1000,- eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von €13,- erhoben. Dieser Betrag wird von den Rücksendekosten in Höhe von €6,95 abgezogen. Bitte beachten Sie, dass bei Auswahl der Zahlungsmethode "Klarna" diese Kosten von Klarna in Rechnung gestellt werden. Berücksichtigen Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung.

Zusätzliche Kosten außerhalb Europas

Wenn Sie außerhalb Europas leben, müssen Sie mit Einfuhrabgaben rechnen. Die Einfuhrabgaben müssen von dem Verbraucher bezahlt werden, der die Rücksendung verschickt. Die Einfuhrabgaben werden nicht von uns bezahlt. Wenn eine Rücksendung bei uns ankommt, für die Einfuhrabgaben gezahlt werden müssen, wird diese abgelehnt und an die Versandadresse des Absenders der entsprechenden Rücksendung zurückgeschickt.

Was muss meine Rücksendung erfüllen?

Um Ihre Rücksendung reibungslos abzuwickeln, haben wir einige Punkte aufgestellt, die Ihre Rücksendung erfüllen muss. • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erstellt und verschickt werden. (Es sei denn, Sie haben bestimmte Artikel aus einer Bestellung später erhalten, dann ist der zuletzt erhaltene Artikel maßgebend.) • Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, wie er erhalten wurde. • Die Preisetiketten dürfen nicht entfernt oder abgeschnitten worden sein.

Wie schnell wird eine empfangene Rücksendung bearbeitet?

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Erhalt. In den meisten Fällen wird die Rücksendung bereits einen Tag nach Ankunft bearbeitet. In einigen Fällen kann dies einen Tag länger dauern. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne. 🙂

Wann wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert: • Kleidung wird nicht akzeptiert, wenn Haare oder Gerüche von Haustieren auf der Rücksendung vorhanden sind. • Wenn die Preisetiketten entfernt wurden. • Wenn das Kleidungsstück verändert wurde. • Wenn ein dreiteiliges Anzug in verschiedenen Größen zurückkommt, ohne dass dies mit dem Kundenservice abgesprochen wurde. (Wenn Sie Größen mischen möchten, senden Sie bitte den Teil, den Sie tauschen möchten, über unser Rücksendeportal per "Einzelteil tauschen" zurück.) • Eine Rücksendung muss innerhalb der 14-tägigen Rückgabezeit angemeldet und zurückgesendet werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Was kann nicht zurückgegeben werden: • Geschenkkarten fallen nicht unter die Rückgabebedingungen und können nicht gegen Bargeld eingelöst oder zurückgegeben werden.

Kann ich für einen anderen Artikel umtauschen?

Wenn Sie im Rücksendeportal angegeben haben, dass Sie den Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, wird dies bei Eingang bearbeitet. Zu diesem Zeitpunkt melden wir den zurückgesendeten Artikel an und bestellen den neuen Artikel. Wenn der Artikel auf Lager ist, wird er am selben Tag verschickt. Ist der Artikel nicht auf Lager, bestellen wir ihn direkt beim Lieferanten und versenden ihn, sobald er eingetroffen ist. Die durchschnittliche Lieferzeit für eine Nachbestellung beträgt etwa 2 Wochen. Haben Sie es eilig, die Umtauschware zu erhalten? Lassen Sie es bitte unseren Kundenservice wissen. So können Sie gemeinsam schauen, was möglich ist. Sie informieren Sie direkt, wie schnell wir liefern können, und wenn es nicht schnell genug ist, suchen sie gemeinsam mit Ihnen nach einer guten Alternative